O Código de Defesa do Consumidor comemora 25 anos nesta sexta-feira (11). Neste mesmo dia, começa a funcionar no Procon-AL o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Por meio desse sistema é possível integrar as informações entre os órgãos de defesa do consumidor, gerando mais rapidez e eficiência nas ações e relações consumeristas. Além do novo sistema, os consumidores que forem ao Procon da Assembleia vão receber uma cartilha e orientações sobre os seus direitos.
Nos oito primeiros meses deste ano, o Procon Assembleia recebeu 2.738 reclamações e 3.757 audiências foram realizadas. Além da sede na Assembleia Legislativa, os consumidores do Interior do Estado também contam com mais núcleos: Juazeiro no Norte, Crato, Quixadá, Viçosa do Ceará e Sobral. Este ano estão previstas novas expansões, a partir do convênio realizada com a União dos Vereadores do Ceará.
Os consumidores que procuram o Procon Assembleia também contam com o serviço de cálculo revisional de veículo, moto, cartões de crédito e de empréstimos consignados. Existe ainda o Call Center, que são linhas diretas com as operadoras de cartões de crédito, financeiras, telefonia e serviços essenciais, agilizando assim a resolutividade dos conflitos. Recentemente, também foi inserido um terminal do SPC/Serasa, onde é possível consultar osnomes dos consumidores.O Procon Assembleia também realiza, em sua sede, audiências de conciliação entre consumidores e fornecedores, nas quais atua como órgão conciliador na busca de solução para conflitos relacionados às relações de consumo. Todo o atendimento é gratuito. "O exercício da cidadania inclui a luta de direitos e o Procon tem sido um grande parceiro da sociedade nesta conquista", definiu o deputado Odilon Aguiar, que preside a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia.
Serviço
Procon-AL
Fones (85) - 3277 3790/3791 - 0800-2752700
Atendimento ao público das 8 horas às 17 horas de segunda a sexta, no Prédio Anexo da Assembleia Legislativa.
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