A interação com os clientes é um dos principais diferenciais da loja física, por isso a loja Iconic, optou por abrir a sua primeira loja física em 2022, no North Shopping Maracanaú. A Iconic é uma empresa de moda alternativa focada no público jovem LGBTQIA+, que surgiu durante a pandemia em 2020 de forma totalmente online, através das redes sociais e depois para o e-commerce. - Somos uma marca que começamos na pandemia então não tivemos o contato frente a frente com o cliente e agora nós estamos conhecendo melhor o nosso cliente e quais são as suas necessidades. Por isso, optamos por ir para o espaço físico, pois queríamos ter o conhecimento cara a cara com o cliente. Ver como era, o que o nosso cliente realmente gosta quando ele pega no produto. Queremos ter o feedback na hora, pois no e-commerce pode demorar um tempo. No presencial nós conseguimos ver a reação do cliente e saber onde podemos melhorar”, comenta Renan Ocioli, proprietário da Iconic. Esse caminho inverso do online para ...